保险业数字基建新进阶 众安保险展示AIGC数智融合新实践
时间 : 2023-07-07 18:03:38   来源 : 中国证券网


(资料图片仅供参考)

上证报中国证券网讯(记者 何奎)7月6日至8日,以“智联世界 生成未来”为主题的第六届世界人工智能大会(简称WAIC)在上海举办。在“数字基建新进阶,保险生态新价值”主题分论坛中,众安保险发布了保险行业首份AIGC应用图谱,并带来众安AIGC中台灵犀及首批保险垂直场景AIGC应用工具——易创内容运营平台和集智经营分析平台。

拥有B+C端广泛数据积累和丰富的业务场景的保险业,可为AIGC技术应用的落地提供有力底层支撑。在分论坛现场,众安保险首席技术官蒋纪匀发布首份“保险行业AIGC应用图谱”。

据蒋纪匀介绍,相比于传统的“AI+保险”应用,图谱从产品设计与创新、营销与展业、核保理赔、客户服务、智慧办公和研发管理6大维度出发,对AIGC在19个大类、78个小类业务场景中的赋能价值和未来应用潜力进行可行性研究,覆盖财险、寿险等业务,涉及代理人、自营等营销渠道,旨在为保险业数智化转型带来借鉴和参考。

基于大模型在保险专业领域知识的增强、调校和限制方面的更高要求,众安保险还自主研发了AIGC中台灵犀。通过适配如GPT、通义千问、文心一言等国内外主流大模型,灵犀可以实现“1个MaaS(Model as a Service)平台,2种应用场景策略”——为了帮助保险机构更好适配AIGC能力,灵犀可以允许机构用户,在大模型内嵌入行业专业领域知识库,实现AIGC在保险垂直领域的应用快速适配。灵犀也支持把企业内部应用工具包装成大模型插件,让大模型更加贴近业务应用场景,通过AIGC助推企业业务能力提升。

据众安保险数据科学应用中心负责人施兴天介绍,易创内容运营平台可以向运营人员提供快速、稳定、可靠的内容生成辅助能力。通过“关键词—提纲—相关文章—生成—风格改写”的链路,有效控制内容生成过程。并引入严格筛选的知识库,基于高精度搜索引擎,提供专业文章作为参考文献,提升内容的可靠度。以及通过自动提取生成内容信息,即时生成符合要求的配图等,满足内容多样性。

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